Contamos con un modelo de atención y operación para soportar el portafolio de productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes, a través de la Mesa Integral de Servicios, proporcionando al cliente un solo punto de contacto ante las distintas soluciones de tecnología ofrecidas.

El modelo focaliza la prestación del servicio de tal manera que permite un flujo organizado de las solicitudes de soporte por medio de equipos especializados:

• Soporte especializado en soluciones SAP
• Soporte especializado en servicios de Infraestructura tecnológica como administración de telecomunicaciones, MS Exchange y otros servicios de Microinformática.

La mesa integral de servicios brinda una cobertura con un equipo de profesionales de primer nivel, responsables de gestionar de acuerdo a los procesos y alcances definidos, los incidentes y requerimientos con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos con cada uno de nuestros clientes.